Retur- och återbetalningspolicy
1. Ångerrätt
Vi erbjuder dig som konsument en ångerrätt på hela 90 dagar från det att du mottagit varan. Detta överskrider den lagstadgade fristen om 14 dagar enligt distansavtalslagen.
2. Villkor för retur
Varan ska returneras i oanvänt skick, förpackad i originalemballaget om möjligt. Returer accepteras ej för:
- Produkter där hygienförseglingen brutits (t.ex. domer och filter)
- Specialbeställda eller anpassade produkter
3. Hur du gör en retur
Kontakta vår kundtjänst på info@japebo.se för att anmäla din retur. Om du beställt fel produkt hjälper vi dig att hitta rätt, och kan vid behov erbjuda en förbetald returfraktsedel.
4. Återbetalning
Efter att vi mottagit och kontrollerat den returnerade varan, behandlar vi din återbetalning inom 14 dagar.
- Om du valt den billigaste fraktmetoden ersätter vi fraktkostnaden.
- Vid fel på produkten står vi för returfrakten.
- Återbetalning sker med samma betalningsmetod som användes vid köpet.
5. Byte
Vid felbeställningar eller produktbyte, kontakta oss så hjälper vi dig att byta till rätt produkt utan extra kostnad.
6. Transportskador eller defekta produkter
Om du fått en skadad eller felaktig produkt, kontakta oss direkt så skickar vi en ersättning eller erbjuder full återbetalning.
7. Kontakt
Vid frågor om retur eller återbetalning:
E-post: info@japebo.se
Senast uppdaterad: April 2025